طلب تركيب بوكسية الألياف البصرية موبايلي أصبح أسهل من أي وقت — هل تسكن في منزل ولا تجد بوكسية على واجهة مبناك؟ لا تقلق — يمكنك تقديم طلب تركيب بوكسية الألياف البصرية موبايلي مباشرةً إذا كان حيك ضمن مناطق التغطية المخصصة للشركة. في هذا الدليل الشامل نشرح لك كل خطوة بالتفصيل حتى تحصل على الخدمة بأسرع وقت.
💬 استفسر عن التغطية عبر واتساب
ما الفرق بين طلب اشتراك فايبر وطلب تركيب بوكسية الألياف البصرية موبايلي؟
كثير من العملاء يخلطون بين الاثنين عند البحث عن طلب تركيب بوكسية الألياف البصرية موبايلي — إليك الفرق بالتفصيل:
| العنصر | طلب اشتراك فايبر | طلب تركيب بوكسية |
|---|---|---|
| الشرط | وجود بوكسية في المبنى | لا توجد بوكسية في المبنى |
| التكلفة | مجاني ✓ | مجاني ✓ |
| وقت التنفيذ | 24 ساعة | حتى 90 يوماً |
| من يتولاه | المندوب المعتمد | موبايلي مباشرة |
✅ خبر ممتاز: طلب تركيب بوكسية الألياف البصرية موبايلي مجاني بالكامل إذا كان مبناك ضمن نطاق تغطية موبايلي.
الخطوة الأولى — تحقق من تغطية طلب تركيب بوكسية الألياف البصرية موبايلي في حيك
قبل أي إجراء، يجب التحقق من الشركة المسندة إليها تغطية الألياف البصرية في منطقتك عبر خرائط هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
كيفية التحقق من خريطة هيئة الاتصالات:
- اذهب لرابط منصة متصل: crmindividuals.cst.gov.sa
- في خانة العنوان المختصر: أدخل العنوان المكون من 4 أرقام و4 حروف إنجليزية
- اختر تبويب خدمات الثابت “تقنية الألياف الضوئية”
تفسير النتائج:
- ✅ الموقع ضمن منطقة مخصصة لموبايلي — يمكنك تقديم طلب تركيب بوكسية الألياف البصرية موبايلي مباشرة
- 🔄 الموقع مخصص لـ STC أو سلام أو ضوئيات — تواصل مع المشغل المخصص لك وليس موبايلي
- ❌ لا تتوفر تغطية — المنطقة لم تصلها شبكة الألياف البصرية بعد
الخطوة الثانية — كيف تقدم طلب تركيب بوكسية الألياف البصرية موبايلي؟
بعد التأكد من أن حيك مخصص لموبايلي، اتبع الخطوات التالية لتقديم طلب تركيب بوكسية الألياف البصرية موبايلي عبر الموقع الرسمي:
- اذهب لرابط طلب التأسيس من موبايلي: mobily.com.sa — طلب تأسيس فايبر
- أدخل العنوان الوطني المختصر الخاص بمبناك
- أدخل بياناتك الشخصية المطلوبة
- أكّد الطلب — طلب تركيب بوكسية الألياف البصرية موبايلي مجاني لو مبناك ضمن نطاق التغطية
- انتظر تنفيذ الطلب خلال مدة أقصاها 90 يوماً
📋 شروط مهمة لاكتمال الطلب: يجب أن تكون هويتك الوطنية مرتبطة بنفس العنوان الوطني المسجل في منصة سبل — هذا شرط أساسي لقبول طلب تركيب بوكسية الألياف البصرية موبايلي.
الخطوة الثالثة — ماذا يحدث بعد تقديم طلب تركيب بوكسية الألياف البصرية موبايلي؟
بعد تقديم الطلب بنجاح، إليك ما يحدث تسلسلياً:
- 📩 تأكيد الطلب — تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني أو SMS
- ✅ تأكيد القبول — تتلقى رسالة تأكيد بقبول طلبك
- 📅 جدولة التنفيذ — تتواصل معك موبايلي لتحديد موعد أعمال الحفر والتمديد
- 🔧 التركيب — يصل فريق متخصص لتركيب البوكسية على واجهة المبنى
- 🌐 الاشتراك — بعد التركيب يمكنك مباشرة طلب الاشتراك في باقة فايبر عبر مندوب موبايلي المعتمد
⚠️ تنبيه: مدة تنفيذ طلب تركيب بوكسية الألياف البصرية موبايلي تصل إلى 90 يوماً وقد تمتد حسب أعمال الحفر والتمديد في المنطقة.
ماذا تفعل إذا كان حيك مخصصاً لشركة أخرى غير موبايلي؟
إذا أظهرت خريطة هيئة الاتصالات أن منطقتك مخصصة لمشغل آخر، فلديك خيارات:
لو المنطقة تابعة لـ STC:
قدّم طلب تركيب بوكسية عبر تطبيق MySTC ← المتجر ← الإنترنت المنزلي ← تحديد الموقع ← خيارات أخرى ← طلب تركيب ← تسجيل الاهتمام بالخدمة
لو المنطقة تابعة لـ سلام أو ضوئيات:
تواصل مع الشركة المعنية مباشرة لرفع طلب تركيب البوكسية في مبناك.
البديل الأسرع — راوتر موبايلي 5G المتنقل:
إذا كنت لا تريد الانتظار أشهراً لإتمام طلب تركيب بوكسية الألياف البصرية موبايلي، يمكننا توفير راوتر موبايلي 5G المتنقل الذي يعمل فوراً بدون أي أسلاك أو بوكسية ويغطي جميع مناطق المملكة. تواصل معنا على 0542809839 لمعرفة التفاصيل.
متى يُرفض طلب تركيب بوكسية الألياف البصرية موبايلي؟
هناك حالات قد يُرفض فيها الطلب أو يتأخر تنفيذه:
- ❌ الهوية غير مرتبطة بالعنوان الوطني في أبشر — الحل: حدّث بياناتك في أبشر أولاً
- ❌ المنطقة مخصصة لمشغل آخر — الحل: تواصل مع المشغل المعني
- ❌ العنوان الوطني غير دقيق — الحل: استخدم العنوان الوطني المختصر الصحيح
هل يمكن الاشتراك في موبايلي فايبر قبل إتمام طلب تركيب بوكسية الألياف البصرية موبايلي؟
لا — لا يمكن الاشتراك في خدمة الألياف البصرية إلا بعد وجود بوكسية في المبنى. لكن إذا كانت البوكسية موجودة بالفعل على مبناك ولم تعلم بذلك، تواصل معنا على 0542809839 وسنتحقق فوراً ومجاناً — وقد تتفاجأ أن مبناك مغطى ويمكن التركيب خلال 24 ساعة! للاطلاع على اشتراطات تركيب موبايلي فايبر وأنواع البوكسيات المختلفة، زر الصفحة المخصصة.
الشروط والأحكام لخدمة طلب تأسيس تغطية فايبر (إيصال الألياف الضوئية)
أولاً — التعريفات
- علبة الألياف الضوئية: الجهاز الذي يتم تركيبه عند مدخل المسكن أو المبنى لتوصيل خدمة الفايبر.
- طلب تأسيس تغطية فايبر: الطلب المقدم من العميل لشركة موبايلي لإيصال خدمة الألياف الضوئية وتركيب علبة الفايبر.
- مقدمو خدمات الألياف: الشركات المرخصة لتطوير وإيصال البنية التحتية للألياف الضوئية في المملكة.
- المنطقة المغطاة: موقع يتوفر فيه بالفعل تغطية لخدمة الفايبر من موبايلي.
- المنطقة غير مغطاة ومخصصة لموبايلي: موقع لا توجد به تغطية حالياً، ولكنه ضمن نطاق تغطية موبايلي المخطط.
- المنطقة غير مغطاة ومخصصة لمقدم خدمة آخر: موقع لا توجد به تغطية حالياً، ولكنه ضمن نطاق تغطية مزود خدمة آخر.
- المنطقة غير مغطاة وغير مخصصة: موقع لا توجد به تغطية حالياً وغير مدرج ضمن خطط أي مزود خدمة.
- إبداء رغبة بالتغطية: طلب يقدمه العميل لإضافة المنطقة غير المغطاة إلى خطط التغطية المستقبلية.
- المنطقة مغطاة بالكامل — تصنيف A: منطقة تصلها خدمة الألياف الضوئية من موبايلي بشكل كامل، وجاهزة لتفعيل الخدمة مباشرة.
- منطقة قريبة من التغطية — تصنيف B: منطقة تقع بالقرب من نطاق تغطية موبايلي الحالي، حيث تتوفر الخدمة في المدينة نفسها ولكن لم تصل للمربع السكني المحدد بعد.
- منطقة خارج التغطية — تصنيف C: منطقة لا تحتوي على أي تغطية لخدمة الألياف الضوئية من موبايلي، وتقع خارج المدن أو الأحياء المغطاة حالياً.
ثانياً — إجراءات تقديم الطلب
- تحديد الموقع: يقوم العميل بتحديد موقع المسكن أو المبنى على الخريطة أثناء تقديم الطلب، ثم الضغط على “تحقق من التغطية”.
- نتيجة التحقق من التغطية:
- مغطى بخدمة الفايبر من موبايلي: يمكن تفعيل الخدمة مباشرة باختيار الباقة المناسبة، وسيظهر رقم اللوحة الخاصة بالخدمة في المسكن.
- غير مغطى ومخصص لموبايلي: يمكن استكمال الطلب بإدخال البيانات المطلوبة (الاسم، الهوية، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني، رقم الجوال المرتبط بالهوية في أبشر، العنوان الوطني المختصر، اسم الشارع، رقم المبنى). ويجب أن يكون العنوان الوطني المدخل مسجلاً باسم العميل ومرتبطاً برقم هويته الوطنية.
- غير مغطى ومخصص لمقدم خدمة آخر: سيتم عرض اسم المزود وتوجيه العميل إلى موقعه الإلكتروني.
- غير مغطى وغير مخصص لأي مزود: يمكن تقديم طلب إبداء رغبة بالتغطية عبر تعبئة البيانات المطلوبة، وسيتم التواصل عند توفر الخدمة.
ثالثاً — المدة الزمنية لتقديم الخدمة
| التصنيف | الوصف | المدة الزمنية | الشرط |
|---|---|---|---|
| تصنيف A | المنطقة مغطاة بالكامل | 90 يوماً كحد أقصى | ما لم توجد عوائق خارجة عن إرادة الشركة |
| تصنيف B | منطقة قريبة من التغطية | 180 يوماً من اكتمال العدد | اكتمال 50 طلب من نفس المربع السكني |
| تصنيف C | منطقة خارج التغطية | 360 يوماً من اكتمال العدد | اكتمال 50 طلب من نفس المربع السكني |
رابعاً — الأسئلة الشائعة
1. ما هي رسوم خدمة إيصال الألياف الضوئية؟
الخدمة مجانية بالكامل، ولا توجد رسوم على طلب الإيصال.
2. هل يمكن تقديم طلب إذا كان موقعي مغطى من مزود خدمة آخر؟
لا، يمكن تقديم الطلب فقط في المواقع غير المغطاة من أي مزود خدمة فايبر.
3. ماذا أفعل إذا رغبت في تغيير الموقع بعد رفع الطلب؟
يجب تقديم طلب جديد، على أن يكون الموقع مرتبطاً بالعنوان الوطني المسجل تحت هوية العميل.
4. كيف يمكنني متابعة حالة طلب التغطية؟
يمكنك متابعة حالة الطلب عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق موبايلي باستخدام رقم الطلب المرسل لك بعد التسجيل.
5. هل أحتاج إلى التواجد في المنزل أثناء تركيب الخدمة؟
نعم، يجب تواجدك أنت أو من ينوب عنك وقت زيارة فريق التركيب للتأكد من اختيار مكان العلبة والموافقة على أعمال التمديد.
6. هل يمكن نقل الطلب إلى موقع جديد إذا انتقلت من المنزل قبل التركيب؟
لا يمكن نقل الطلب، ويجب إلغاء الطلب الحالي وتقديم طلب جديد بالموقع الجديد.
7. ماذا يحدث إذا لم يكتمل عدد الطلبات المطلوب في منطقتي؟
سيظل طلبك مسجلاً، وسيتم التواصل معك بمجرد توفر التغطية أو إدراج منطقتك في خطة التوسعة.
8. هل يمكن تحديد موعد محدد للتركيب؟
سيتم التواصل معك لتحديد موعد مناسب بعد جاهزية التغطية، مع إمكانية اختيار الوقت المناسب من بين المواعيد المتاحة.
9. هل يمكنني إلغاء طلب التغطية بعد تقديمه؟
نعم، يمكن إلغاء الطلب في أي وقت قبل بدء أعمال التركيب، وذلك عبر التواصل مع خدمة العملاء على 1100.
أسئلة شائعة عن طلب تركيب بوكسية الألياف البصرية موبايلي
كم تكلفة طلب تركيب بوكسية الألياف البصرية موبايلي؟
طلب تركيب بوكسية الألياف البصرية موبايلي مجاني بالكامل إذا كان مبناك ضمن نطاق تغطية موبايلي. لا توجد أي رسوم إضافية.
كم يستغرق تنفيذ طلب تركيب بوكسية الألياف البصرية موبايلي؟
مدة التنفيذ تصل إلى 90 يوماً من تاريخ قبول الطلب، وتختلف حسب أعمال الحفر والتمديد في المنطقة.
كيف أعرف هل حيي مخصص لموبايلي أم لشركة أخرى؟
عبر منصة هيئة الاتصالات على الرابط: crmindividuals.cst.gov.sa — أدخل عنوانك وستعرف الشركة المخصصة فوراً.
هل يمكنني الاشتراك في موبايلي فايبر حتى لو البوكسية من STC؟
نعم — مهما كان مزود البنية التحتية (STC أو سلام أو ضوئيات)، يمكنك الاشتراك في موبايلي فايبر طالما توجد بوكسية في مبناك. تواصل معنا على 0542809839 للتأكد.
ماذا لو انقضت 90 يوماً ولم تُركّب البوكسية؟
تواصل مع خدمة عملاء موبايلي على 1100 وأبلغهم برقم طلبك للمتابعة.
هل هناك بديل لانتظار طلب تركيب بوكسية الألياف البصرية موبايلي؟
نعم — راوتر موبايلي 5G المتنقل يعمل فوراً بدون بوكسية بسرعات الجيل الخامس. تواصل معنا على خدمة العملاء لمعرفة التفاصيل.
هل تريد الاشتراك في موبايلي فايبر؟
تحقق من التغطية مجاناً — نرد خلال دقائق
لو عندك بوكسية نركّب خلال 24 ساعة · لو ما فيه بوكسية نوفر لك بديل فوري
💬 واتساب: 0542809839
لا تعليق