اسألنا
الأسئلة الشائعة مندوب موبايلي فايبر
هل لديك سؤال لمندوب موبايلي فايبر؟
كل ما تحتاج معرفته عن خدمات الألياف البصرية من موبايلي يرجى قراءة الأسئلة أدناه وإذا لم تتمكن من العثور على إجابتك، يمكنك أن ترسل لنا سؤالك، وسوف نقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
أسئلة مكررة
- مدة العقد 12 دورة فوترية
- في حالة إلغاء الخدمة قبل نهاية فترة الالتزام، سيتم تطبيق رسوم الإنهاء المبكر بقيمة 97.75 ريال سعودي (شاملة ضريبة القيمة المضافة) لكل دورة فوترية متبقية
- قد تخضع الخدمة إلى مبلغ تأمين يمكن استرداده بعد سداد الفاتورة الثالثة.
- يمكن طلب تفعيل خدمة الهاتف الثابت مجاناً من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء أو زيارة أحد فروع موبايلي
- لن يقل متوسط سرعة الإنترنت عن 70% من السرعة المحددة في العقد.
يتم حجز موعد لتركيب خدمة موبايلي فايبر من خلال الخطوات التالية:
- الخطوة 1: حجز الموعد
- يمكنك التواصل مع مندوب موبايلي فايبر المعتمد على الرقم 0542809839 لحجز موعد مناسب
- خلال 24 ساعة سيقوم فريق التجهيز بالاتصال بك لتأكيد الموعد
- الخطوة 2: قبل الموعد
- تأكد من توفر مخرج طاقة واحد لتزويد الراوتر بالطاقة المطلوبة
- يجب إزالة أي مفروشات تعيق مخرج الطاقة قبل وصول الفريق
- تستغرق عملية التركيب ما يقارب 3 ساعات، ويجب تواجد شخص يزيد عمره على 18 سنة
- الخطوة 3: يوم التركيب
- سيقوم فريق موبايلي بالاتصال بك لإعلامك بالموعد المحدد ووقت الوصول
- سيقوم الفريق بمراجعة وتأكيد الطلب قبل بدء عملية التركيب
- سيتم تجهيز الراوتر والخدمات الأخرى في موقع مخصص لجميع خدمات موبايلي
- الخطوة 4: إتمام عملية التركيب
- فور إتمام العملية، سيتوجب عليك التوقيع على نموذج موافقة المستخدم
- سيقوم مركز خدمة العملاء بالاتصال بك خلال يومين من عملية التركيب لتعبئة نموذج الاستطلاع
- الخطوة 1: حجز الموعد
- يمكنك اعادة شحن حساب موبايلي فايبر الخاص بك باستخدام إحدى الطرق التالية:
- عبر الانترنت:
يرجى ادخال رقم حساب موبايلي فايبر الخاص بك والـ15 رقماً الموجودة على ظهر بطاقة الشحن بالإضافة الى البريد الالكتروني في الحقول المخصصة لذلك. سيتم اعلامك بإتمام العملية بنجاح.
الرد الآلي
قم بالاتصال بالرقم 1100 من أي خط موبايلي، أو الاتصال على الرقم 0560101100 من الشبكات الأخرى، وقم بإعادة شحن حسابك باستخدام بطاقات إعادة الشحن.
سداد
يمكنك إعادة شحن حسابك باستخدام خدمة سداد المزودة عن طريق البنك الخاص بك.
- المعدات التي تزودها موبايلي:
- جميع كوابل الفايبر داخل منزلك، بجانب وسائل أنيقة للأمن
راوتر موبايلي فايبر، وهو الجهاز المركزي لاستقبال خدمة موبايلي فايبر. ومع انترنت لاسلكي يمكنك الاتصال من خلال اجهزة الكمبيوتر المنزلية بأمان، والتمتع بالانترنت عالي السرعة - راوتر موبايلي فايبر
- يعمل موبايلي فايبر على السماح لأجهزة الكمبيوتر في المنزل بالاتصال بالانترنت عالي السرعة بسهولة وأمان
- إن راوتر موبايلي فايبر هو الجهاز الوحيد المطلوب للحصول على خدمة الإنترنت السريعة وتثبيتها من قبل فنيي موبايلي. وهذا الراوتر مزوّد بتقنية WiFi ليتيح لجميع كمبيوتراتك الاتصال لاسلكيا بالإنترنت.
- كن على اتصال دائم عن طريق شبكة الانترنت المنزلية اللاسلكية الداخلية
- يستخدم الراوتر شبكة لاسلكية ليسمح لجميع اجهزتك بالاتصال، ومع ميزات أمن تزيد من خصوصية الشبكة.
- راوتر بسرعة مذهلة
- راوتر مميز بأداء متفوق، يعمل على توزيع البيانات بشكل متساوِ وبسرعة مذهلة على جميع أجهزتك، دون أي تأثير على الأداء
اسئلة اخرى
خدمة موبايلي فايبر هي خدمة إنترنت منزلي عالي السرعة تعتمد على تقنية الألياف البصرية (FTTH)، توفر سرعات تحميل تصل حتى 1024 ميجابت في الثانية وسرعة رفع 300 ميجابت في الثانية. تتميز الخدمة بسعة عالية كافية لكافة أفراد المنزل للمشاهدة واللعب والتصفح بدون تقطيع، مع دعم فني متاح على مدار 24 ساعة.
للاستفسار أو الاشتراك في الخدمة، يمكنكم التواصل مع مندوب موبايلي فايبر على الرقم 0542809839.
تقنية FTTH (Fiber To The Home) هي تقنية متطورة لنقل البيانات عبر كابلات الألياف البصرية مباشرة إلى المنزل، وتتميز بسرعات فائقة وثبات في الاتصال مقارنة بالتقنيات التقليدية. توفر هذه التقنية سرعات تصل إلى 1 جيجابت في الثانية، مع استقرار في الخدمة وتأخير منخفض جداً، مما يجعلها مثالية للألعاب عبر الإنترنت والبث المباشر والمكالمات المرئية.
للحصول على خدمة الألياف البصرية من موبايلي، يمكنكم التواصل مع مندوبنا على الرقم 0542809839 لتركيب الخدمة بأفضل العروض.
توفر موبايلي فايبر مجموعة متنوعة من باقات السرعات لتناسب احتياجات جميع العملاء:
- باقة 300 ميجابت في الثانية
- باقة 400 ميجابت في الثانية
- باقة 500 ميجابت في الثانية
- باقة 1 جيجابت في الثانية (1024 ميجابت)
جميع الباقات تأتي مع ضمان عدم انخفاض متوسط سرعة الإنترنت عن 70% من السرعة المحددة في العقد. للاستفسار عن أسعار الباقات والعروض الحالية، يرجى التواصل مع مندوب موبايلي فايبر على الرقم 0542809839.
يمكنك الاشتراك في خدمة موبايلي فايبر بكل سهولة من خلال التواصل مع مندوب موبايلي فايبر على الرقم 0542809839، حيث سيقوم بمساعدتك في:
- اختيار الباقة المناسبة لاحتياجاتك
- التحقق من توفر الخدمة في منطقتك
- حجز موعد للتركيب في الوقت المناسب لك
- شرح تفاصيل العقد والالتزامات
- الإجابة على جميع استفساراتك المتعلقة بالخدمة
كما يمكنك أيضاً زيارة أقرب فرع لموبايلي أو التقديم عبر الموقع الرسمي، لكن التواصل مع المندوب المعتمد يوفر لك خدمة شخصية وعروض خاصة قد لا تتوفر عبر القنوات الأخرى.
مدة عقد موبايلي فايبر هي 12 دورة فوترية (سنة واحدة). في حالة رغبتك بإلغاء الخدمة قبل نهاية فترة الالتزام، سيتم تطبيق رسوم الإنهاء المبكر بقيمة 97.75 ريال سعودي (شاملة ضريبة القيمة المضافة) لكل دورة فوترية متبقية.
للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول شروط العقد أو للاستفسار عن العروض الخاصة، يمكنك التواصل مع مندوب موبايلي فايبر على الرقم 0542809839.
في حالة انقطاع خدمة الإنترنت، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- التحقق من الراوتر: تأكد من أن جميع الأضواء تعمل بشكل صحيح، وحاول إعادة تشغيل الراوتر عن طريق فصله عن الكهرباء لمدة 30 ثانية ثم إعادة توصيله.
- فحص التوصيلات: تأكد من أن جميع الكابلات موصلة بشكل صحيح وأن كابل الألياف البصرية غير متضرر.
- التحقق من الأجهزة الأخرى: تأكد مما إذا كانت مشكلة الاتصال تؤثر على جميع الأجهزة أم جهاز واحد فقط.
- الاتصال بالدعم الفني: إذا استمرت المشكلة، يمكنك التواصل مع الدعم الفني لموبايلي على الرقم 1100 أو التواصل مع مندوب موبايلي فايبر على الرقم 0542809839 للحصول على مساعدة فورية وحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
نعم، يمكن نقل خدمة موبايلي فايبر إلى منزل جديد، ولكن ذلك يخضع لبعض الشروط:
- التأكد من توفر تغطية الألياف البصرية في المنزل الجديد
- دفع رسوم نقل الخدمة (إن وجدت)
- حجز موعد جديد لتركيب الخدمة في المنزل الجديد
للتقديم على طلب نقل الخدمة أو للاستفسار عن التفاصيل والرسوم، يرجى التواصل مع مندوب موبايلي فايبر على الرقم 0542809839، وسيقوم بمساعدتك في إتمام عملية النقل بكل سهولة ويسر.
التعامل مع مندوب موبايلي فايبر مثل على الرقم 0542809839 يوفر لك العديد من المميزات:
- خدمة شخصية: اهتمام خاص باحتياجاتك وتقديم الحلول المناسبة لك
- عروض حصرية: إمكانية الحصول على عروض وخصومات خاصة قد لا تتوفر عبر القنوات الرسمية الأخرى
- سرعة الإجراءات: تسريع إجراءات التقديم والتركيب دون الحاجة للانتظار في الفروع
- متابعة مستمرة: متابعة طلبك من بداية التقديم وحتى اكتمال التركيب والتأكد من رضاك عن الخدمة
- دعم فني: مساعدة في حل أي مشاكل فنية قد تواجهك بعد التركيب
- مرونة في التواصل: إمكانية التواصل في أوقات مختلفة ومناسبة لك
للاعبي الألعاب الإلكترونية، نوصي بباقات السرعات العالية من موبايلي فايبر، وتحديداً:
- باقة 500 قيمرز : مثالية لمعظم اللاعبين، توفر تجربة لعب سلسة مع زمن استجابة منخفض (Ping) وتحميل سريع للتحديثات.
- باقة 1 جيجابت في الثانية: الخيار الأمثل للاعبين المحترفين والبث المباشر للألعاب، توفر أقصى سرعات ممكنة وأداء استثنائي حتى مع تعدد المستخدمين.
جميع باقات موبايلي فايبر تتميز بثبات الاتصال وانخفاض زمن الاستجابة مقارنة بالتقنيات الأخرى، مما يجعلها الخيار المفضل للاعبين. للحصول على المزيد من المعلومات حول الباقة الأنسب لاحتياجاتك في الألعاب، يرجى التواصل مع مندوب موبايلي فايبر على الرقم 0542809839.
نعم، جميع أسعار باقات موبايلي فايبر المعلنة تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%). عند التعاقد، سيتم توضيح السعر الأساسي وقيمة الضريبة المضافة بشكل منفصل في العقد والفواتير. للاستفسار عن الأسعار الحالية والعروض المتاحة، يمكنك التواصل مع مندوب موبايلي فايبر على الرقم 0542809839.
للحصول على أفضل عروض موبايلي فايبر، ننصح بالتواصل المباشر مع مندوب موبايلي فايبر على الرقم 0542809839، حيث يمكنه تقديم:
- عروض حصرية: خصومات خاصة على باقات محددة
- عروض موسمية: تخفيضات خلال المناسبات والمواسم
- عروض الترقية: للعملاء الحاليين الراغبين في ترقية باقاتهم
- عروض الاشتراك الجديد: مزايا إضافية للمشتركين الجدد
كما يمكن للمندوب تقديم النصائح حول أفضل باقة تناسب استخدامك واحتياجاتك بناءً على خبرته في مجال خدمات الألياف البصرية.
تتميز خدمة موبايلي فايبر عن خدمات الإنترنت الأخرى بعدة مزايا:
- السرعة العالية: توفر سرعات تصل إلى 1 جيجابت في الثانية، أعلى بكثير من خدمات DSL أو الإنترنت عبر الأقمار الصناعية.
- الاستقرار: اتصال مستقر وموثوق به مع الحد الأدنى من الانقطاعات، بفضل تقنية الألياف البصرية.
- زمن استجابة منخفض: تأخير أقل (Ping) مما يجعلها مثالية للألعاب عبر الإنترنت والمكالمات المرئية.
- سرعات متماثلة: في بعض الباقات، تكون سرعات التحميل والرفع متقاربة، على عكس التقنيات الأخرى.
- قابلية التوسع: إمكانية ترقية السرعة بسهولة دون الحاجة لتغيير البنية التحتية.
للمقارنة بين خدمة موبايلي فايبر والخدمات الأخرى المتاحة في منطقتك، يمكنك التواصل مع مندوب موبايلي فايبر على الرقم 0542809839.
نعم، يمكن إلغاء خدمة موبايلي فايبر قبل انتهاء مدة العقد، ولكن سيتم تطبيق رسوم الإنهاء المبكر بقيمة 97.75 ريال سعودي (شاملة ضريبة القيمة المضافة) لكل دورة فوترية متبقية من العقد. على سبيل المثال، إذا قمت بإلغاء الخدمة بعد 6 أشهر من بداية العقد، فستدفع رسوم الإنهاء المبكر عن الـ 6 أشهر المتبقية.
لمزيد من المعلومات حول إجراءات إلغاء الخدمة أو للاستفسار عن أي تفاصيل أخرى، يرجى التواصل مع مندوب موبايلي فايبر على الرقم 0542809839.
تتوفر خدمة موبايلي فايبر في معظم المدن الرئيسية والعديد من المناطق في المملكة العربية السعودية، وتعمل موبايلي باستمرار على توسيع نطاق التغطية أيضاً توفر موبايلي خدمتها على بوكسيات النطاق لا يشترط وجود بوكس الياف من شركة موبايلي. للتحقق من توفر الخدمة في منطقتك، يمكنك التواصل مع مندوب موبايلي فايبر على الرقم 0542809839، وسيقوم بالتحقق من إمكانية توصيل الخدمة لمنزلك وتقديم البدائل المناسبة في حال عدم توفر التغطية حالياً.
يمكنك الاتصال بمندوب موبايلي فايبر بسهولة من خلال:
- الاتصال المباشر على الرقم: 0542809839
- إرسال رسالة واتساب على نفس الرقم: 0542809839
المندوب المعتمد متاح للرد على استفساراتك ومساعدتك في اختيار الباقة المناسبة وتسهيل إجراءات الاشتراك على مدار الأسبوع خلال ساعات العمل الرسمية.
مندوب تركيب الألياف البصرية في موبايلي هو الشخص المعتمد من قبل شركة موبايلي لتقديم خدمات الاشتراك وتسهيل عملية تركيب خدمة الألياف البصرية للعملاء. يقوم المندوب بمساعدة العملاء في اختيار الباقة المناسبة، التحقق من توفر الخدمة في منطقتهم، حجز مواعيد التركيب، وتقديم الدعم اللازم خلال عملية الاشتراك.
للتواصل مع مندوب تركيب الألياف البصرية من موبايلي في منطقتك، يمكنك الاتصال مباشرة على الرقم 0542809839، حيث سيقوم بتقديم كافة المعلومات والمساعدة اللازمة لتركيب خدمة الألياف البصرية بسرعة وكفاءة.
يمكنك طلب خدمة الألياف البصرية من موبايلي من خلال عدة طرق:
- التواصل مع مندوب موبايلي : أسرع وأسهل طريقة هي الاتصال بمندوب موبايلي فايبر على الرقم 0542809839، حيث سيقوم بمساعدتك في إتمام عملية الاشتراك من البداية إلى النهاية.
- زيارة فروع موبايلي: يمكنك زيارة أقرب فرع لموبايلي وتقديم طلب الاشتراك شخصياً.
- الموقع الإلكتروني: يمكنك التقديم عبر الموقع الرسمي لموبايلي.
- تطبيق موبايلي: يمكنك تحميل تطبيق موبايلي والتقديم من خلاله.
عند التواصل مع المندوب على الرقم 0542809839، ستحصل على مزايا إضافية مثل:
- مساعدة شخصية في اختيار الباقة المناسبة
- تسريع إجراءات التقديم والتركيب
- متابعة مستمرة لطلبك حتى اكتمال التركيب
رقم مندوب راوتر موبايلي وخدمات الألياف البصرية هو 0542809839. يمكنك التواصل مع هذا الرقم للحصول على جميع خدمات موبايلي المتعلقة بالراوترات والألياف البصرية، بما في ذلك:
- طلب راوتر جديد متوافق مع خدمة الألياف البصرية
- الاستفسار عن أنواع الراوترات المتوفرة وخصائصها
- طلب استبدال راوتر قديم أو معطل
- الحصول على المساعدة الفنية في إعداد وتكوين الراوتر
- الاستفسار عن أسعار الراوترات والعروض الخاصة
رقم مندوب راوتر موبايلي 0542809839 متاح للرد على استفساراتك وتلبية احتياجاتك المتعلقة براوترات موبايلي وخدمات الألياف البصرية.
للتواصل مع خدمة موبايلي فايبر، يمكنك استخدام إحدى الطرق التالية:
- مركز خدمة عملاء موبايلي: الاتصال على الرقم الموحد 1100 من أي هاتف موبايلي، أو 0560101100 من أي شبكة أخرى.
- مندوب موبايلي فايبر: الاتصال مباشرة على الرقم 0542809839 للحصول على خدمة سريعة وشخصية.
- الدعم الفني: الاتصال على الرقم 1100 واختيار خيار الدعم الفني للألياف البصرية.
- الموقع الإلكتروني: زيارة موقع موبايلي الرسمي وفتح محادثة مباشرة مع خدمة العملاء.
للحصول على أسرع استجابة وخدمة مخصصة، ننصح بالتواصل مع مندوب موبايلي فايبر على الرقم 0542809839، حيث يمكنه تقديم المساعدة الفورية والإجابة على جميع استفساراتك المتعلقة بخدمة الألياف البصرية.
يمكنك التواصل مع مندوب موبايلي بسهولة من خلال:
- الاتصال المباشر: اتصل على الرقم 0542809839 للتحدث مباشرة مع المندوب المعتمد.
- الرسائل النصية: يمكنك إرسال رسالة نصية إلى نفس الرقم مع توضيح استفسارك أو طلبك.
- تطبيق واتساب: يمكنك التواصل عبر واتساب على الرقم 0542809839 للحصول على رد سريع.
- زيارة فروع موبايلي: يمكنك زيارة أقرب فرع لموبايلي والسؤال عن المندوب.
المندوب متاح للرد على استفساراتك ومساعدتك في:
- الاشتراك في خدمات الألياف البصرية
- اختيار الباقة المناسبة لاحتياجاتك
- حل المشكلات الفنية البسيطة
- تقديم العروض والخصومات الخاصة
- متابعة طلبات التركيب والصيانة
تتوفر باقات الألياف البصرية من موبايلي بأسعار متنوعة تناسب مختلف الاحتياجات والميزانيات. فيما يلي نظرة عامة على أسعار الباقات الشائعة (الأسعار تقريبية وقد تتغير حسب العروض الحالية):
- باقة 300 ميجابت في الثانية: تبدأ من حوالي 287 ريال سعودي شهرياً
- باقة 400 ميجابت في الثانية: تبدأ من حوالي 345 ريال سعودي شهرياً
- باقة 500 ميجابت في الثانية: تبدأ من حوالي 402 ريال سعودي شهرياً
- باقة 1 جيجابت في الثانية: تبدأ من حوالي 920 ريال سعودي شهرياً
جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%). قد تتوفر عروض خاصة وخصومات موسمية تتيح لك الحصول على أسعار أفضل أو مزايا إضافية.
للحصول على الأسعار الدقيقة والعروض الحالية، يرجى التواصل مع مندوب موبايلي فايبر المعتمد على الرقم 0542809839، حيث يمكنه تقديم أفضل العروض والخصومات الخاصة التي قد لا تتوفر عبر القنوات الرسمية الأخرى.
المقارنة بين الألياف البصرية و5G تعتمد على احتياجاتك الشخصية، ولكل تقنية مميزاتها:
الألياف البصرية (مثل موبايلي فايبر):
- الاستقرار: اتصال أكثر استقراراً وموثوقية مع الحد الأدنى من التقطيع
- السرعة الثابتة: سرعات ثابتة لا تتأثر بالعوامل الخارجية مثل الطقس أو الازدحام
- زمن استجابة منخفض: تأخير أقل (Ping) مما يجعلها مثالية للألعاب والبث المباشر
- سرعات متماثلة: في بعض الباقات، تكون سرعات التحميل والرفع متقاربة
- مناسبة للاستخدام المنزلي الثابت: مثالية للمنازل والمكاتب الثابتة
تقنية 5G:
- المرونة: يمكن استخدامها في أي مكان ضمن نطاق التغطية
- سهولة التركيب: لا تحتاج إلى مد كابلات أو تركيب معقد
- التنقل: مناسبة للأشخاص كثيري التنقل أو المسافرين
- التوفر: قد تكون متاحة في مناطق لا تصلها خدمة الألياف البصرية
- مناسبة للاستخدام المتنقل: مثالية للأجهزة المحمولة والاستخدام المتنقل
للمساعدة في اختيار الخدمة الأنسب لاحتياجاتك، يمكنك التواصل مع مندوب موبايلي فايبر على الرقم 0542809839 للحصول على استشارة مخصصة تناسب استخدامك وميزانيتك.